Часто задаваемые вопросы

Universal Translator — это сервис перевода, разработанный специально для стримеров Twitch. Он автоматически определяет и переводит сообщения чата с любого языка на ваш предпочитаемый язык в реальном времени, помогая вам общаться со зрителями со всего мира.

Да. Universal Translator — это размещённый на хостинге бот-переводчик, который подключается к вашему каналу и переводит чат автоматически. В отличие от браузерного расширения, он работает на наших серверах, поэтому вам не нужно ничего устанавливать и поддерживать самостоятельно.

Мы также выпускаем расширение Twitch, и это совсем другое: панели внутри Twitch, которые вы включаете для своего канала, а не дополнение, которое кто-то ставит себе в браузер. Что это такое

Мы автоматически определяем язык каждого входящего сообщения в чате. Если он отличается от вашего языка, сообщение переводится в реальном времени языковыми моделями, которые читают сообщение целиком, а не слово за словом: сленг переводится по смыслу, а эмоуты остаются как есть. Все переводы видны в вашей панели управления.

Да. Universal Translator работает бок о бок с вашим текущим ботом. Он отвечает только за перевод, поэтому ваши команды, таймеры и модерация продолжают работать ровно так же, как и раньше. Ничего удалять или заменять не нужно: подключите канал — и переводы начнут появляться в том же чате.

Браузерное расширение переводит чат только на вашем экране, поэтому ваши модераторы и зрители по-прежнему видят оригинал. Universal Translator работает для всего канала: переводы публикуются в чате для всех, а поскольку сленг переводится по смыслу и эмоуты остаются как есть, твич-сленг и игровой жаргон передаются так, как было задумано, а не как пословная догадка. Ни вам, ни вашим зрителям ничего устанавливать не нужно.

Наше собственное расширение Twitch — тоже не браузерное расширение: это необязательная панель, которую вы включаете для своего канала.

На платных тарифах введите в чате !translate, код языка и своё сообщение, например !translate es See you tomorrow!. Бот опубликует ваше сообщение, переведённое на этот язык, в том же чате.

Командой может пользоваться любой в вашем чате, а вся команда может быть длиной до 750 символов.

Это развлечение, которое вы включаете сами. В течение 15 минут после включения бот наугад выбирает сообщения из чата и отвечает на них более смешной версией — и продолжает шутку, если ему отвечают.

Запустить его можете только вы: командой !trollmode в собственном чате или переключателем в нашем расширении Twitch (платные тарифы). Он выключается сам, когда время выходит. Модераторы и зрители включить его не могут.

Режим тролля входит в платные тарифы, и вы можете выбрать, какой характер будет у бота, — от пирата до ворчливого деда.

Как работает троль-режим

Нет. Троль-режим отвечает только на сообщения, которые уже написаны на языке вашего канала, — на те, которым перевод не нужен. Тот, кто пишет на другом языке, получает обычный перевод независимо от того, включён троль-режим или нет, и ни один перевод никогда не подменяется и не переписывается шуткой.

Нет. Ответ в троль-режиме пишет ИИ, а не повторяет чьи-то слова, поэтому каждый такой ответ заканчивается небольшой пометкой об этом. Статья 50 Регламента ЕС об ИИ как раз о такой прозрачности, и мы предпочитаем перестраховаться: пометка всегда включена, и настройки, которая её убирает, не существует.

По умолчанию это MrDestructoid — глобальный эмоут Twitch, который отображается с любого аккаунта, пишущего за вас. Если бот пишет с вашего собственного аккаунта или с привязанного аккаунта бота, вместо него можно поставить свой эмоут — это замена, а не отказ от пометки.

Сообщения практически на любом языке определяются автоматически. Вы выбираете один целевой язык, на который переводится всё, из 28 вариантов: English, Spanish, German, French, Italian, Portuguese, Russian, Japanese, Korean, Chinese, Dutch, Polish, Swedish, Danish, Norwegian, Finnish, Czech, Romanian, Hungarian, Greek, Turkish, Arabic, Hebrew, Hindi, Thai, Vietnamese, Indonesian, Ukrainian.

Полный список с кодами языков доступен на странице настроек.

Да. Бесплатный тариф включает 50 переводов в месяц. Это тариф, а не пробный период: у него нет даты окончания, и банковскую карту вводить не нужно.

По умолчанию переводы публикует наш бот-аккаунт, на любом тарифе, или ваш собственный аккаунт Twitch, если вам так удобнее.

Начать легко:

1. Нажмите «Войти через Twitch», чтобы подключить ваш Twitch-аккаунт
2. Авторизуйте Universal Translator для доступа к вашему каналу
3. Откройте Настройки и подключите свой канал Twitch
4. Установите предпочитаемый язык в настройках
5. Готово! Мы начнём переводить сообщения автоматически

Установка не требуется! Universal Translator — это веб-сервис. Просто войдите с помощью Twitch-аккаунта, и вы готовы. Просматривайте переводы с любого устройства с веб-браузером.

Нет. Поскольку Universal Translator — это бот канала, переведённые сообщения появляются в чате и видны всем. Вашим зрителям не нужно устанавливать расширение или что-либо настраивать — он автоматически работает для всего чата.

Да — и этот вопрос стоит отделить от предыдущего, потому что слово означает две разные вещи. Браузерное расширение — это программа, которую человек ставит себе в Chrome или Firefox, и оно вам не нужно. Расширение Twitch вы включаете для своего канала в панели управления Twitch.

Наше даёт вам живую ленту переведённых сообщений, сообщений модераторов и VIP в Stream Manager, настройки бота, которые можно менять не выходя из Twitch, переключатель режима тролля (платные тарифы) и панель под трансляцией, показывающую зрителям, на каких языках говорит ваш чат. Никто ничего не устанавливает, а перевод работает и без расширения.

Посмотреть, что умеет расширение

Да, вы можете изменить предпочитаемый язык в любое время в настройках панели управления. Все будущие переводы будут использовать новый предпочитаемый язык. История переводов останется без изменений.

Да! В зависимости от вашего плана подписки вы можете подключить несколько Twitch-каналов:

• Free: 1 канал
• Mini: 1 канал
• Starter: 1 канал
• Basic: 1 канал
• Pro: 1 канал

Перевод засчитывается каждый раз, когда мы переводим сообщение чата с одного языка на другой. Если сообщение уже на вашем предпочитаемом языке, оно не учитывается в квоте. Вы можете отслеживать использование в реальном времени в панели управления.

Панель управления предупредит вас, когда вы израсходуете 75% и 90% месячных переводов. Если вы превысите лимит, переводы будут приостановлены до следующего платёжного периода или до перехода на более высокий план. Ваш чат продолжит работать нормально.

Да, вы можете повысить или понизить тариф в любое время. Смена тарифа происходит через платёжный портал Stripe, в который можно перейти из настроек аккаунта.

Мы рекомендуем сначала попробовать бесплатный тариф, чтобы убедиться, что всё работает с вашими настройками. Если вы перейдёте на платный тариф и столкнётесь с проблемами, напишите нам по электронной почте, и мы вместе найдём решение. Вы также можете отменить подписку в любое время — никаких долгосрочных обязательств.

Поддержка по email: Показать email

Да. Любой платный тариф можно купить и как разовый пропуск на 30 дней по той же цене, без автоматического продления. Тот же тариф можно купить снова, когда пропуск закончится, а при переходе на другой тариф во время его действия неиспользованные дни засчитываются.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Сервис останется активным до конца текущего платёжного периода. После отмены дополнительные списания производиться не будут.

Наша система перевода разработана для работы в реальном времени. Большинство переводов выполняются менее чем за 3 секунды. Точная задержка может варьироваться в зависимости от длины сообщения и текущей нагрузки на систему, но мы оптимизируем скорость, чтобы вы могли быстро отвечать зрителям.

Да. Вместо перевода слово за словом он переводит игровой сленг и сокращения по их смыслу. Эмоуты Twitch, BTTV и FFZ — например Kappa, PogChamp и LUL — сохраняются в точности как есть, а не превращаются в бессмыслицу. Каждое сообщение переводится отдельно, без окружающего чата.

Мы используем языковые модели, подходящие для разговорного чата, поэтому сленг и разговорная речь переводятся по смыслу, а не слово за словом. Ни один автоматический перевод не идеален: каждое сообщение переводится отдельно, поэтому очень короткое или двусмысленное сообщение может быть переведено неверно.

Да, мы серьёзно относимся к безопасности. Все данные шифруются при передаче, а ваши токены доступа Twitch хранятся в нашей базе данных в зашифрованном виде. Мы храним только минимально необходимую информацию для предоставления сервиса. Мы никогда не продаём ваши данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, перечисленным в нашей политике конфиденциальности (хостинг, ИИ-перевод, платежи), и только для работы сервиса. Вы можете в любое время попросить нас удалить ваш аккаунт и все связанные данные.

Да, все переводы хранятся в истории переводов, доступной из панели управления. Последние переводы можно просматривать и фильтровать по языку на странице «Переводы чата» в вашей панели управления.

Мы предлагаем несколько каналов поддержки:

• Поддержка по email: Показать email
• Пошаговые инструкции в наших руководствах

Мы обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Если вы столкнётесь с проблемами или ошибками, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с максимально подробным описанием, включая скриншоты, если это применимо. Мы приоритизируем исправление ошибок и будем работать над быстрым решением любых проблем.