Часто задаваемые вопросы

Universal Translator — это сервис перевода, разработанный специально для стримеров Twitch. Он автоматически определяет и переводит сообщения чата с любого языка на ваш предпочитаемый язык в реальном времени, помогая вам общаться со зрителями со всего мира.

Да. Universal Translator — это размещённый на хостинге бот-переводчик, который подключается к вашему каналу и переводит чат автоматически. В отличие от браузерного расширения, он работает на наших серверах, поэтому вам не нужно ничего устанавливать и поддерживать самостоятельно.

Мы автоматически определяем язык каждого входящего сообщения в чате. Если он отличается от вашего языка, сообщение переводится в реальном времени языковыми моделями, которые читают его целиком и в контексте — а не слово за словом. Все переводы видны в вашей панели управления.

Да. Universal Translator работает бок о бок с вашим текущим ботом. Он отвечает только за перевод, поэтому ваши команды, таймеры и модерация продолжают работать ровно так же, как и раньше. Ничего удалять или заменять не нужно: подключите канал — и переводы начнут появляться в том же чате.

Браузерное расширение переводит чат только на вашем экране, поэтому ваши модераторы и зрители по-прежнему видят оригинал. Universal Translator работает для всего канала: переводы публикуются в чате для всех, и поскольку каждое сообщение читается в контексте, твич-сленг и игровой жаргон передаются так, как было задумано, а не как общая догадка вне контекста. Ни вам, ни вашим зрителям ничего устанавливать не нужно.

Universal Translator автоматически определяет сообщения практически на любом языке. Затем вы выбираете один целевой язык, на который переводится всё, из 28 поддерживаемых: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, русский, японский, корейский, китайский, нидерландский, польский, шведский, датский, норвежский, финский, чешский, румынский, венгерский, греческий, турецкий, арабский, иврит, хинди, тайский, вьетнамский, индонезийский и украинский.

Полный список с кодами языков доступен на странице настроек.

Да! Мы предлагаем бесплатный план с 20 переводами в месяц. Это позволяет протестировать сервис и увидеть, как он работает с вашим каналом, прежде чем переходить на платный план. Кредитная карта не требуется.

На бесплатном плане переведённые сообщения отправляются от вашего Twitch-аккаунта. Платные планы включают профессионального бота.

Начать легко:

1. Нажмите «Войти через Twitch», чтобы подключить ваш Twitch-аккаунт
2. Авторизуйте Universal Translator для доступа к вашему каналу
3. Установите предпочитаемый язык в настройках
4. Готово! Мы начнём переводить сообщения автоматически

Установка не требуется! Universal Translator — это веб-сервис. Просто войдите с помощью Twitch-аккаунта, и вы готовы. Просматривайте переводы с любого устройства с веб-браузером.

Нет. Поскольку Universal Translator — это бот канала, переведённые сообщения появляются в чате и видны всем. Вашим зрителям не нужно устанавливать расширение или что-либо настраивать — он автоматически работает для всего чата.

Да, вы можете изменить предпочитаемый язык в любое время в настройках панели управления. Все будущие переводы будут использовать новый предпочитаемый язык. История переводов останется без изменений.

Да! В зависимости от вашего плана подписки вы можете подключить несколько Twitch-каналов:

• Free: 1 канал
• Mini: 1 канал
• Starter: 1 канал
• Basic: 1 канал
• Pro: 1 канал
• Expert: 1 канал
• Big: 1 канал
• Master: 1 канал

Перевод засчитывается каждый раз, когда мы переводим сообщение чата с одного языка на другой. Если сообщение уже на вашем предпочитаемом языке, оно не учитывается в квоте. Вы можете отслеживать использование в реальном времени в панели управления.

Мы отправим уведомления, когда вы достигнете 75% и 90% месячного лимита переводов. Если вы превысите лимит, переводы будут приостановлены до следующего платёжного периода или до перехода на более высокий план. Ваш чат продолжит работать нормально.

Да, вы можете повысить или понизить план в любое время. Повышение вступает в силу немедленно, и с вас будет списана пропорциональная сумма за остаток платёжного периода. Понижение вступает в силу в начале следующего платёжного периода.

Мы рекомендуем сначала попробовать бесплатную версию, чтобы убедиться, что всё работает с вашими настройками. Если вы перейдёте на платный план и столкнётесь с проблемами, свяжитесь с нами через страницу контактов, и мы вместе найдём решение. Вы также можете отменить подписку в любое время — никаких долгосрочных обязательств.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Сервис останется активным до конца текущего платёжного периода. После отмены дополнительные списания производиться не будут.

Наша система перевода разработана для работы в реальном времени. Большинство переводов выполняются менее чем за 3 секунды. Точная задержка может варьироваться в зависимости от длины сообщения и текущей нагрузки на систему, но мы оптимизируем скорость, чтобы вы могли быстро отвечать зрителям.

Да. Вместо перевода слово за словом он читает всё сообщение в контексте, поэтому игровой сленг, сокращения и внутренние шутки передаются так, как задумал ваш зритель. Эмоуты Twitch, BTTV и FFZ — например Kappa, PogChamp и LUL — сохраняются как есть, а не превращаются в бессмыслицу.

Мы используем языковые модели, заточенные под живой разговорный чат, поэтому переводы справляются со сленгом, контекстом и неформальной речью лучше, чем обычные переводчики. Идеального автоматического перевода не бывает, но чтение всего сообщения в контексте даёт отличный результат для живого чата.

Да, мы серьёзно относимся к безопасности. Все данные шифруются при передаче и хранении. Мы храним только минимально необходимую информацию для предоставления сервиса. Мы никогда не делимся вашими данными с третьими лицами, и вы можете удалить свой аккаунт и все связанные данные в любое время.

Да, все переводы хранятся в истории переводов, к которой вы можете получить доступ из панели управления. Вы можете просматривать последние переводы и фильтровать по языку прямо из раздела переводов в реальном времени.

Мы предлагаем несколько каналов поддержки:

• Поддержка по email: Показать email
• Документация и руководства в нашем справочном центре
• Приоритетная поддержка для клиентов Pro и Enterprise

Мы обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Если вы столкнётесь с проблемами или ошибками, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с максимально подробным описанием, включая скриншоты, если это применимо. Мы приоритизируем исправление ошибок и будем работать над быстрым решением любых проблем.