Questions fréquemment posées

Universal Translator est un service de traduction conçu spécifiquement pour les streamers Twitch. Il détecte et traduit automatiquement les messages du chat de n'importe quelle langue vers votre langue préférée en temps réel, vous aidant à communiquer avec des spectateurs du monde entier.

Nous utilisons une détection de langue avancée pour identifier automatiquement la langue des messages entrants du chat. Si un message est dans une langue différente de votre langue préférée, il est traduit en temps réel grâce à une technologie de traduction de pointe. Vous pouvez consulter toutes les traductions dans votre tableau de bord.

Nous prenons en charge 28 langues dont : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, russe, japonais, coréen, chinois, néerlandais, polonais, suédois, danois, norvégien, finnois, tchèque, roumain, hongrois, grec, turc, arabe, hébreu, hindi, thaï, vietnamien, indonésien et ukrainien.

Vous pouvez consulter la liste complète avec les codes de langue dans votre page de paramètres.

Oui ! Nous proposons un plan gratuit qui inclut 20 traductions par mois. Cela vous permet de tester le service et de voir comment il fonctionne avec votre chaîne avant de souscrire à un plan payant. Aucune carte de crédit requise pour commencer.

Avec le plan gratuit, les messages traduits sont envoyés depuis votre compte Twitch. Les plans payants incluent une identité de bot professionnelle.

La mise en route est simple :

1. Cliquez sur « Se connecter avec Twitch » pour connecter votre compte Twitch
2. Autorisez Universal Translator à accéder à votre chaîne
3. Définissez votre langue préférée dans les paramètres
4. C'est tout ! Nous commencerons à traduire les messages automatiquement

Aucune installation requise ! Universal Translator est un service en ligne. Connectez-vous simplement avec votre compte Twitch et vous êtes prêt. Consultez vos traductions depuis n'importe quel appareil avec un navigateur web.

Oui, vous pouvez changer votre langue préférée à tout moment depuis les paramètres de votre tableau de bord. Toutes les futures traductions utiliseront votre nouvelle langue préférée. Votre historique de traduction restera inchangé.

Oui ! Selon votre plan d'abonnement, vous pouvez connecter plusieurs chaînes Twitch :

• Free: 1 chaîne
• Mini: 1 chaîne
• Starter: 1 chaîne
• Basic: 1 chaîne
• Pro: 1 chaîne

Une traduction est comptée chaque fois que nous traduisons un message du chat d'une langue à une autre. Si un message est déjà dans votre langue préférée, il ne compte pas dans votre quota. Vous pouvez suivre votre utilisation en temps réel depuis votre tableau de bord.

Nous vous enverrons des notifications lorsque vous atteindrez 75% et 90% de votre limite mensuelle de traduction. Si vous dépassez votre limite, les traductions seront suspendues jusqu'au prochain cycle de facturation ou jusqu'à ce que vous passiez à un plan supérieur. Votre chat continuera à fonctionner normalement.

Oui, vous pouvez améliorer ou réduire votre plan à tout moment. Les améliorations prennent effet immédiatement et un montant proportionnel vous sera facturé pour le reste de votre cycle de facturation. Les réductions prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Nous recommandons d'essayer d'abord la version gratuite pour vous assurer que tout fonctionne avec votre configuration. Si vous passez à un forfait payant et rencontrez des problèmes, contactez-nous via la page de contact et nous trouverons une solution ensemble. Vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment — aucun engagement à long terme.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre service restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.

Notre système de traduction est conçu pour des performances en temps réel. La plupart des traductions sont effectuées en moins de 3 secondes. Le délai exact peut varier en fonction de la longueur du message et de la charge actuelle du système, mais nous optimisons la vitesse pour vous permettre de répondre rapidement à vos spectateurs.

Nous utilisons les modèles de langage avancés d'OpenAI pour fournir des traductions de haute précision. Notre système est optimisé pour les messages de chat conversationnels et gère l'argot, le contexte et le langage courant mieux que les services de traduction traditionnels. Bien qu'aucune traduction automatique ne soit parfaite, l'approche basée sur l'IA fournit d'excellents résultats pour le chat en temps réel.

Oui, nous prenons la sécurité au sérieux. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne stockons que le minimum d'informations nécessaires pour fournir le service. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers, et vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment.

Oui, toutes les traductions sont stockées dans votre historique de traduction, accessible depuis votre tableau de bord. Vous pouvez consulter les traductions récentes et filtrer par langue directement depuis la vue des traductions en direct de votre tableau de bord.

Nous proposons plusieurs canaux de support :

• Support par e-mail : Afficher l'e-mail
• Documentation et guides dans notre centre d'aide
• Support prioritaire pour les clients Pro et Entreprise

Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.

Si vous rencontrez des problèmes ou des bugs, veuillez contacter notre équipe de support avec le plus de détails possible, y compris des captures d'écran le cas échéant. Nous donnons la priorité aux corrections de bugs et nous nous efforcerons de résoudre tout problème rapidement.