Preguntas frecuentes

Universal Translator es un servicio de traducción diseñado específicamente para streamers de Twitch. Detecta y traduce automáticamente mensajes del chat de cualquier idioma a tu idioma preferido en tiempo real, ayudándote a conectar con espectadores de todo el mundo.

Usamos detección avanzada de idiomas para identificar automáticamente el idioma de los mensajes entrantes del chat. Si un mensaje está en un idioma diferente al tuyo preferido, se traduce en tiempo real usando tecnología de traducción de última generación. Puedes ver todas las traducciones en tu panel de control.

Soportamos 28 idiomas incluyendo: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, japonés, coreano, chino, holandés, polaco, sueco, danés, noruego, finlandés, checo, rumano, húngaro, griego, turco, árabe, hebreo, hindi, tailandés, vietnamita, indonesio y ucraniano.

Puedes ver la lista completa con códigos de idioma en tu página de configuración.

¡Sí! Ofrecemos un plan gratuito que incluye 20 traducciones por mes. Esto te permite probar el servicio y ver cómo funciona con tu canal antes de comprometerte con un plan de pago. No se requiere tarjeta de crédito.

En el plan gratuito, los mensajes traducidos se envían desde tu cuenta de Twitch. Los planes de pago incluyen una identidad de bot profesional.

Empezar es fácil:

1. Haz clic en "Iniciar sesión con Twitch" para conectar tu cuenta de Twitch
2. Autoriza a Universal Translator para acceder a tu canal
3. Establece tu idioma preferido en la configuración
4. ¡Eso es todo! Empezaremos a traducir mensajes automáticamente

¡No se requiere instalación! Universal Translator es un servicio basado en web. Simplemente inicia sesión con tu cuenta de Twitch y estarás listo. Ve tus traducciones desde cualquier dispositivo con un navegador web.

Sí, puedes cambiar tu idioma preferido en cualquier momento desde la configuración de tu panel. Todas las traducciones futuras usarán tu nuevo idioma preferido. Tu historial de traducciones permanecerá sin cambios.

¡Sí! Dependiendo de tu plan de suscripción, puedes conectar múltiples canales de Twitch:

• Free: 1 canal
• Mini: 1 canal
• Starter: 1 canal
• Basic: 1 canal
• Pro: 1 canal

Una traducción se cuenta cada vez que traducimos un mensaje del chat de un idioma a otro. Si un mensaje ya está en tu idioma preferido, no cuenta contra tu cuota. Puedes monitorear tu uso en tiempo real desde tu panel.

Te enviaremos notificaciones cuando alcances el 75% y 90% de tu límite mensual de traducciones. Si excedes tu límite, las traducciones se pausarán hasta el próximo ciclo de facturación o hasta que mejores a un plan superior. Tu chat seguirá funcionando normalmente.

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento. Las mejoras se aplican inmediatamente y se te cobrará un monto prorrateado por el resto de tu ciclo de facturación. Las reducciones se aplican al inicio de tu próximo ciclo de facturación.

Recomendamos probar primero la versión gratuita para asegurarte de que todo funcione con tu configuración. Si actualizas a un plan de pago y tienes algún problema, contáctanos a través de la página de contacto y encontraremos una solución juntos. También puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento — no hay compromisos a largo plazo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación actual. No se realizarán más cargos después de la cancelación.

Nuestro sistema de traducción está diseñado para rendimiento en tiempo real. La mayoría de las traducciones se completan en menos de 3 segundos. El retraso exacto puede variar según la longitud del mensaje y la carga actual del sistema, pero optimizamos la velocidad para asegurar que puedas responder a tus espectadores rápidamente.

Usamos los modelos de lenguaje avanzados de OpenAI para proporcionar traducciones altamente precisas. Nuestro sistema está optimizado para mensajes de chat conversacionales y maneja jerga, contexto y lenguaje casual mejor que los servicios de traducción tradicionales. Aunque ninguna traducción automatizada es perfecta, el enfoque impulsado por IA ofrece excelentes resultados para chat en tiempo real.

Sí, nos tomamos la seguridad en serio. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Solo almacenamos la información mínima necesaria para proporcionar el servicio. Nunca compartimos tus datos con terceros, y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

Sí, todas las traducciones se almacenan en tu historial de traducciones, al cual puedes acceder desde tu panel. Puedes ver traducciones recientes y filtrar por idioma directamente desde la vista de traducciones en vivo de tu panel.

Ofrecemos múltiples canales de soporte:

• Soporte por email: Mostrar email
• Documentación y guías en nuestro centro de ayuda
• Soporte prioritario para clientes Pro y Enterprise

Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.

Si encuentras cualquier problema o error, por favor contacta con nuestro equipo de soporte con tantos detalles como sea posible, incluyendo capturas de pantalla si aplica. Priorizamos la corrección de errores y trabajaremos para resolver cualquier problema rápidamente.